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小小卡片——醫(yī)患溝通的橋梁
作者：高小艷 轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：16762
在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的今天，有效的溝通是避免醫(yī)療糾紛發(fā)生的最有效的方法，而告訴你所救治的患者你是誰，是病人在入院后你開始和病人溝通的第一步，而要走好這一步，就要從這小小卡片開始！ 在內(nèi)五科，所面對的都是老年患者，有的甚至是老年癡呆的病人，都比較健忘。每次，當(dāng)病人入院時，我們都會和他們做入院宣教，告訴他們管床醫(yī)生和護(hù)士是誰，但只要一轉(zhuǎn)頭，他們又忘了。然而，自從訂制了屬于我們科室每一位成員的小卡片以后，情況就不一樣了。 現(xiàn)在，在病房只要一抬頭，就能看到在最顯眼的地方掛著一張粉紅色的卡片，上面印著“管床醫(yī)生XXX”和“責(zé)任護(hù)士XXX”，病人只要一有疑問或者是別的事情，就能在第一時間按名字找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，再也不會因記不住負(fù)責(zé)人名字、找不著要找的人而苦惱了�！八齻兌紝ξ液芎茫治夷昙o(jì)大，機(jī)器壞，怎么都記不住她們的名字�，F(xiàn)在我放心了，我只要一抬頭，就能看到她們的名字了，我也就不怕找不到負(fù)責(zé)我的醫(yī)生和護(hù)士了！”這是卡片掛上那天一位老婆婆說的話！小小的卡片，筑起了醫(yī)患溝通的橋梁。 （內(nèi)五科高小艷） |