為了進(jìn)一步深化和有效推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作，護(hù)理部于2011年12月30日召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房“亮點(diǎn)”展示會。護(hù)理主管副院長文平凡、護(hù)理部主任程建萍、各科護(hù)士長、護(hù)士近70人參加了本次會議。會議由護(hù)理部副主任孫惠金主持。

會議首先由文平凡副院長為第四批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房頒發(fā)牌匾并作了重要講話。程建萍作了2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)，解讀了2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動工作計劃，表彰了示范病房工作突出、效果顯著的內(nèi)二、三科、內(nèi)五科、骨二科三個護(hù)理單元及劉燕媚、陳文玉、劉卿等先進(jìn)個人。

6個病區(qū)護(hù)士長展示了各具特色、值得相互借鑒的亮點(diǎn)，其中，內(nèi)五科護(hù)士長李燕芬展出靜脈輸液托手板，為神經(jīng)內(nèi)科的老年、意識障礙、躁動不安的病人解決了靜脈輸液中針頭移位、滑脫等問題。內(nèi)三科護(hù)士長展出能使病人正確服用特殊藥物的便民藥盒，有效保證了糖尿病病人正確服用特殊藥物。最終，內(nèi)五科以亮點(diǎn)多、實用性強(qiáng)，能為臨床解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)護(hù)理問題的優(yōu)勢而名列前茅，外科獲得第二名，內(nèi)二、三科獲得第三名。

在各示范病房做出亮點(diǎn)展示和經(jīng)驗分享后，程建萍對2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作提出了新的希望與要求：進(jìn)一步把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念深化到病床前、細(xì)化到具體操作中、美化到溫馨問候里，把專業(yè)照顧、病情觀察、溝通、治療和健康指導(dǎo)等各項工作融合為一體，做出有�？铺厣�的優(yōu)質(zhì)護(hù)理；2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，應(yīng)立足在基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、安全保障、病人滿意度等方面，根據(jù)各科室自身特點(diǎn)，調(diào)整工作模式、改變工作流程、創(chuàng)新工作方法，扎扎實實地開展，實實在在地落實，事事件件見效果，努力實現(xiàn)“七滿意”，為患者創(chuàng)造一個安全、舒適、溫馨、人性化的住院環(huán)境，并做到“十二化”：責(zé)任護(hù)理整體化、人員培訓(xùn)層次化、技術(shù)操作規(guī)范化、護(hù)理服務(wù)人性化、人員配置科學(xué)化、護(hù)士排班彈性化、分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化、床邊工作常態(tài)化、護(hù)患溝通親情化、保障措施制度化、患者安全最大化、服務(wù)效果最優(yōu)化。